Para empresas instaladoras
Reposição de leads de energia solar: as regras dos pedidos da iluara
A iluara faz a reposição de leads de energia solar em até 7 dias quando o pedido é inválido: telefone errado, pedido duplicado ou cliente sem resposta em 48 horas.
- Reposição em até 7 diasPara pedido inválido.
- Sem mensalidadeVocê paga por pedido.
- No máximo 3 empresasPor pedido.
Resposta direta
A reposição de leads de energia solar da iluara vale para pedido inválido: se o telefone estiver errado, se o pedido estiver duplicado ou se o cliente não responder em 48 horas, a empresa registra o caso e a iluara repõe o pedido em até 7 dias.
Quando repõe
Quando a iluara repõe um lead de energia solar
A iluara repõe o lead em quatro casos: telefone errado, pedido duplicado, cliente sem resposta em 48 horas e cliente que já tinha fechado com outra empresa, desde que a empresa registre a prova.
| Situação | A iluara repõe? | O que a empresa registra | Prazo |
|---|---|---|---|
| Telefone errado ou inexistente | Sim | Data, hora e canal das tentativas de contato | Até 7 dias |
| Pedido duplicado | Sim | Os dois pedidos recebidos | Até 7 dias |
| Cliente sem resposta em 48 horas | Sim, depois de [PREENCHER: número de tentativas] | Registro das tentativas, em dias e horários diferentes | Até 7 dias |
| Cliente já tinha fechado com outra empresa | Sim, se comprovado | Data e hora em que o cliente informou o fechamento | Até 7 dias |
| Cliente desistiu depois de conversar | [CONFIRMAR: PD06] | [CONFIRMAR] | [CONFIRMAR] |
Como pedir
Como pedir a reposição de um lead de energia solar
Para pedir a reposição, a empresa registra o caso com a prova, a equipe confere e a iluara envia um novo pedido da mesma região em até 7 dias.
Etapa 1: Registre o caso
Envie o pedido e a prova para parceiros@iluara.com.br, dentro do prazo [PREENCHER: dias para registrar].
Etapa 2: A equipe confere
A equipe confere o registro das tentativas e o histórico do pedido.
Etapa 3: Você recebe a reposição
A iluara envia um novo pedido da sua região em até 7 dias.
Cobrança
Como funciona a cobrança por pedido na iluara
A iluara cobra por pedido recebido, sem mensalidade, e o valor do pedido é informado no cadastro, e não nesta página.
Sem mensalidade
Você não paga para estar na rede. A cobrança vem só quando você recebe um pedido.
No máximo 3 empresas
Cada pedido vai para no máximo 3 empresas verificadas da região.
Valor no cadastro
O valor por pedido é informado no cadastro [CONFIRMAR: PD06].
Boas práticas
Como aumentar a chance de fechar com um pedido da iluara
A chance de fechar cresce quando a empresa chama o cliente logo, pelo canal que ele escolheu, e propõe a visita técnica na primeira conversa.
Checklist para o primeiro contato
- Chame o cliente o quanto antes depois de receber o pedido.
- Use o canal que ele escolheu: só WhatsApp ou também ligação.
- Tente em horários diferentes se ele não responder.
- Registre cada tentativa, com data e hora.
- Proponha a visita técnica na primeira conversa.
- Envie a proposta com a conta aberta, pela regra do Fio B de 2026.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre a reposição de leads de energia solar
São as perguntas que mais aparecem sobre reposição e cobrança, com resposta direta.
Em quanto tempo a iluara repõe um lead inválido?
Em até 7 dias depois do registro do caso com a prova.
O que conta como pedido duplicado?
É o mesmo cliente enviando dois pedidos para a mesma empresa. A empresa registra os dois e a iluara repõe um.
A reposição vale para cliente que desistiu?
[CONFIRMAR: PD06]. A regra será publicada aqui assim que for definida.
A iluara cobra mensalidade?
Não. A cobrança é por pedido recebido, e o valor é informado no cadastro.
Como me cadastro para receber pedidos?
Veja os requisitos e envie o cadastro em cadastro de integrador solar.
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