Termos de uso da iluara: o que a plataforma faz e o que não faz

O que a iluara é

A iluara é uma plataforma on-line que conecta quem quer energia solar a até 3 empresas instaladoras verificadas da sua região, em todo o Brasil, sem custo para o consumidor.

Ao usar o site iluara.com.br ou fazer um pedido, você concorda com estes termos. Eles valem junto com a política de privacidade e a política de cookies.

O que a iluara não faz

A iluara não instala, não vende equipamento, não financia e não garante a obra: quem executa o serviço é a empresa instaladora parceira.

• Instalação e equipamentos: feitos pela empresa que você escolher, que também emite a proposta e o contrato.
• Financiamento: o crédito é do banco ou da cooperativa, e a iluara não oferece crédito.
• Garantia da obra: é dada por escrito pela empresa instaladora, e a iluara não a substitui.

Por isso a iluara compara sem escolher lado: indica empresas, e a decisão e o contrato são seus.

Como funciona o pedido

O pedido passa por 4 etapas: simulação, conversa com a equipe no WhatsApp, até 3 empresas verificadas em até 48 horas úteis e acompanhamento depois do atendimento.

O prazo de 48 horas úteis vale a partir da conversa com a equipe. Para serviços em que ainda cadastramos empresas na sua região, o pedido fica guardado e a iluara avisa você quando houver parceiro. Veja o passo a passo em como funciona a iluara.

Quem pode usar o site

O site é para maiores de 18 anos que informam dados verdadeiros e atuais.

Dados incorretos, de terceiros sem autorização ou falsos podem impedir o atendimento, e a iluara pode recusar ou cancelar o pedido nesses casos.

Simulador e guias: estimativas, não proposta

O simulador, as calculadoras e os guias do blog dão estimativas com premissas declaradas: ajudam a decidir, mas não são proposta comercial nem projeto de engenharia.

Os valores reais dependem do seu telhado, do consumo, da distribuidora e do preço da empresa. A economia e o prazo de retorno mudam com a tarifa, com o Fio B e com as regras da Lei 14.300 (abre em nova aba). Confira sempre a proposta e o projeto da empresa que você escolher.

Empresas parceiras e responsabilidade

O contrato, o preço, o prazo e a garantia da obra são entre você e a empresa instaladora, e a iluara acompanha o atendimento e cobra solução quando algo dá errado.

Só entram na rede empresas que cumprem o critério de verificação publicado. Quem acumula reclamações sem resolver sai da rede. Para registrar um problema, use a página de reclamações.

A iluara não é a executora da obra e, por isso, não responde pela execução do serviço contratado com a empresa parceira, nos limites da lei e dos direitos do consumidor.

Custo para você e como a iluara ganha dinheiro

Para você, o serviço da iluara não tem custo: quem paga são as empresas instaladoras parceiras, por pedido recebido.

Você nunca paga a iluara para receber as empresas. O valor que a empresa paga por pedido não altera o preço que ela propõe a você.

Propriedade intelectual

Os textos, as tabelas, as imagens, os cálculos e a marca iluara são da iluara e não podem ser copiados sem autorização.

Você pode citar trechos curtos, com o nome iluara e o link da página de origem.

Uso adequado do site

Não use o site para enviar dados falsos, tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar os sistemas ou coletar dados de outras pessoas.

A iluara pode bloquear o acesso de quem descumprir essas regras. O site pode ter links para páginas de terceiros, e a iluara não responde pelo conteúdo delas.

Alterações, lei aplicável e foro

Podemos atualizar estes termos, e a data de atualização aparece no topo da página. As relações de consumo seguem a lei brasileira, com foro no domicílio do consumidor.

Se uma mudança alterar de forma importante os seus direitos, avisamos no site antes de ela valer.

Fale com a equipe

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para contato@iluara.com.br ou chame a equipe no WhatsApp, de segunda a sábado.

Veja também a página de contato da iluara.